Treść zadania

Na podstawie przedstawionej sytuacji:
1. Oceń, czego dotyczy źródło konfliktu
2. Wskaż pozytywne oraz negatywne skutki danego konfliktu dla organizacji – czy był on konstruktywny czy destruktywny
3. Zaproponuj rozwiązanie danego konfliktu
4. Wskaż rolę, jaką mógłby odegrać menadżer w tym procesie.

W firmie produkcyjnej zatrudniającej ok. 80 osób, głownie pracowników fizycznych grupa niezadowolonych pracowników (5 osób) zwróciła się do kierownika zmiany z prośbą o interwencję w sprawie jednego pracownika, który ich zdaniem łamie zakaz palenia, który obowiązuje na stołówce pracowniczej. Wspomniany pracownik nie przyznaje się do tego uważa, że to są pomówienia a koledzy po prostu mszczą się na nim bo zwracał im uwagę, że niedokładnie wykonują swoją pracę. Kierownik nie miał wcześniej zastrzeżeń do wspomnianego pracownika, wręcz przeciwnie uważał go za bardzo sumiennego, jednocześnie wie że jest on palaczem a na stołówce obowiązuje zakaz palenia.