Treść zadania

Pytania do rodziału II z książki "MARKETING USŁUG HOTELARSKICH " Bardzo proszę o pomoc...
1.Omów podział dóbr.
2. O czym mówi warstwowa koncepcja produktu/usługi ?
3.Dlaczego rdzeń produktu/usługi jest taki ważny w hotelarstwie? Uzasadnij.
4.Czy do usług wzbogaconych można zaliczyć zmianę pościeli na życzenie goscia? Rozwiń myśl.
5. Dlaczego jakosc pracy personelu hotelowego jest tak cenna z pkt widzenia dzialan marketingowych?
6.Zdefiniuj pojecie "marka" i wskaż jej elementy.
7. Wymień rodzaje marek.
8.Dlaczego kreowanie marki hotelu jest tak ważne? Uzasadnij.
9.Wymień fazy CŻP.
10.Do czego służy analiza portfelowa? Uzasadnij.
11.Czy warto sprawdzać ceny usług w obiektach konkurencyjnych ?
12. Wymień strategie cenowe.
13.Wymień rodzaje cen i omów jedną z nich.
14. Który rabat (Twoim zdaniem) jest najważniejszy w działaliności hotelarskiej? Uzasadnij.
15. Czy rabaty można sumować ?Uzasadnij odpowiedź.
16.Wymieć fazy w procesie negocjacji.
17.Ustal plan płatności dla dostawców usług do hotelu.
18.Czego dotyczy 5P-ludzie ?
19.Wyjaśnij pojecie "kanał dystrybucji".
20.Wymień strumienie w kanale dystrybucji.
21.Wymień zalety i wady istnienia pośredników handlowych.
22. Podaj przykład najkrótszego kanału dystrybucji.
23.Wyjaśnij strumień:"narzędzia aktywizacji sprzedaży" w hotelu.
24.Wymień rodzaje dystrybucji i omów jeden z nich .
25.Zdefiniuj pojęcie "promocja"
26.Wymień cele promocji.
27.Wyjaśnij pojecie "reklama".
28.Wyjaśnij pojecie "public relations".
29.Wyjaśnij pojecie "sprzedaż osobista".
30.Zdefiniuj pojęcie "promocja sprzedaży"
31.Na czym polega marketing bezpośredni?
32.Wymień nośniki reklamy wizualnej świetlnej.
33.Wymień elementy modelu AIDA i omów jeden z nich.
34.Wymień cechy charakterystyczne hasła reklamowego.
35.Wypisz zadania działu PR.
36. Podaj przykład najlepszej, Twoim zdaniem, metody kampanii reklamowej. Uzasadnij.
37. Na czym polega promocja krzyżowa?
38.Czy zamieściłbyś kupony reklamy hotelu w prasie lokalnej? Uzasadnij odpowiedź.
39.Na czym polega promocja łączna? Podaj konkretny przykład jej zastosowania w hotelarstwie.
40.Czy warto przeznaczyć pieniądze na działalność sponsoringową? Uzasadnij swoją odpowiedź.